近期电信网络诈骗案件频发，银行柜面作为资金交易枢纽和客户服务前沿，成为反诈宣传与风险防控的关键阵地。湘潭天易农商银行石潭支行聚焦中老年等易受骗群体，积极探索反诈宣传在柜面业务中的有效实践路径，为形成主体化、多层次的反诈防线注入强劲力量。

全流程宣教渗透 提升群众反诈意识

石潭支行通过“业务办理+即时宣教”模式，将反诈宣传嵌入业务全流程。在客户等候区设置反诈宣传屏、发放图文手册；在业务办理环节，针对老年客户、学生等易受骗群体开展“一对一”精准提示，结合近期高发案例解析诈骗套路；在业务办结后，通过短信、手机银行app推送反诈小贴士，形成“事前警示—事中拦截—事后巩固”的闭环宣教体系。

科技赋能风险防控 构建智能反诈屏障

依托大数据分析与现代智能技术，支行全面升级柜面业务系统风险监测功能，对可疑交易进行实时预警。当系统触发如：“资金快进快出”“交易对手有涉诈风险”等风险提示时，柜员立即启动人工复核，并同步开展反诈宣传，告知客户风险点及防范措施。同时，支行针对大额取现、大额转账、账户挂失、解控等业务设置了断卡先锋扫码前置程序，客户办理业务之前需进行断卡先锋扫码登记，并对其进行风险预警提示，在确定情况无异常后对其进行业务办理，有效运用公安反诈线上平台，降低诈骗风险。

一客户扫描断卡先锋二维码进行信息登记

反诈工作是守护群众财产安全的长期战役。湘潭天易农商银行将持续深化柜面反诈创新，以智慧服务与暖心宣教相结合的方式，守好金融风险防控的“最后一公里”，全力维护人民群众的财产安全与金融秩序稳定。（陈元）

标题：湘潭天易农商银行:智能防诈骗 织密安全网

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