全媒体记者 刘建强

又是一年菜花黄，距韶山冲不到10公里的银田镇成了金色的海洋。韶山市公安局银田派出所的民警辅警们利用难得的闲暇，参观毛泽东考察湖南农民运动历史陈列，重温“没有调查，没有发言权”的教诲。

传承密切联系群众的优良作风，践行“安心”“暖心”的“双心”警务模式，用脚步丈量民情，用行动守护平安。这支由6名民警和9名辅警组成的队伍，管辖着4村1社区，虽规模不大，却在平凡的岗位上书写了不平凡的故事。

“防”字当头：从“事后破案”到“事前防控”

银田派出所的警务工作始终坚持以“防”为主，通过精准防控，将隐患化解在萌芽状态。

“我们这里有一位储户，执意要给陌生账户转账，”2024年10月21日，银田派出所接到辖区工商银行营业部的工作人员报警求助，民警火速赶到现场了解情况。

郑某某自述，她在刷抖音时下载了一个名为“丝瓜”的软件，对方声称可以帮她申请98万元扶贫资金，但需要先“包装”银行卡流水，让郑某先转账1.2万余元到指定账户。民警耐心讲解电信诈骗的常见手法和危害，最终让郑某某醒悟，避免了财产损失。

这一案例成为银田派出所防诈骗宣传的生动教材。教导员戴银芝表示：“我们通过建立联席制度，每月进村、进企业开展宣传，用本村案例警醒群众，效果显著。”

“暖”字为要：从“群众跑腿”到“民警上门”

银田派出所始终将群众的需求放在首位，通过暖心服务，拉近警民距离。

2024年11月，派出所在“百警连万家”大走访中发现，辖区两位精神病患者李某和张某身份证遗失，但因处于发病期无法前往派出所补办。户籍民辅警立即前往银田镇卫生院精神卫生科，通过湖南公安服务平台全流程网办身份证业务。

由于患者情绪不稳定，办理工作一度陷入困境。经过半个多小时的努力，并在医护人员的协助下，民警耐心安抚，细致调整患者的体态姿势，最终完成了标准人像采集工作，顺利提交了办证资料。这一暖心服务，赢得了患者家属和医护人员的高度赞誉。

2025年1月，派出所还帮助某鞋店老板追回了一笔少付的购物款。民警通过调取监控、支付宝平台申诉和大数据研判，最终找到了顾客，追回了376元货款。

“调”字为重：从“矛盾激化”到“和谐化解”

派出所不仅是平安的守护者，更是群众矛盾的调解员。

2024年6月，银田镇华南村村民李某与嫂子谢某因琐事发生争吵，升级为肢体冲突。民警在依法办案的同时，积极劝说、情理兼施，最终找到了矛盾的症结，组织双方平心静气地坐下来，敞开心扉拉家常。

辅警刘小年在调解中发挥了重要作用。作为本村人，他熟悉情况，能找准突破点，帮助双方沟通，最终促成和解。他说：“家庭纠纷调解要找到一个可以跟双方说话的人，做到小事大事都不出村。”

近年来，派出所通过视频监控建设和矛盾纠纷排查，预防矛盾升级。目前，华南村全村800多户中，视频监控覆盖率超过80%，有效提升了治安防控能力。

银田派出所的民警和辅警们，用实际行动传承红色基因，践行“安心”“暖心”的“双心”警务模式。他们不仅是平安的守护者，更是群众的贴心人。无论是防控发案、服务群众，还是调解纠纷、暖心办证，他们都以高度的责任感和使命感，守护着银田镇的平安与和谐。

这支扎根基层的红色示范警队，用脚步丈量民情，用行动书写忠诚，成为新时代基层警务工作的典范。他们的故事，让我们看到了红色基因的力量，也让我们相信，只要心系群众，平凡的岗位也能绽放出不平凡的光彩。

标题：红色示范警队丨韶山市银田派出所的“双心”警务实践

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