为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续提升金融服务的深度与广度，近日，湘潭农商银行营业部主动出击，组织员工前往湘潭市第六人民医院，为有特殊需求的客户开展上门开卡服务，成功破解了客户因行动不便无法亲临网点办理业务的困境。

此次上门服务聚焦医院内的患者及家属群体，他们因住院治疗或忙碌陪护，难以抽身前往银行网点办理银行卡开户。营业部敏锐捕捉到这一痛点，迅速调配资源，携带移动设备进入医院，将便捷金融服务直抵客户身边。

在医院工作人员的全力配合下，该部员工有条不紊地开展开卡业务。办理过程中，工作人员耐心答疑解惑，细致讲解银行卡的多元功能与使用要点，并现场示范手机银行的账户查询、转账汇款等操作流程，帮助客户快速上手。同时，向群众普及防范电信诈骗、保护个人账户安全等金融知识，筑牢客户的金融安全防线。

服务成效显著，赢得了客户的广泛赞誉。患者张先生感慨道：“我之前生病，一直没法去银行办卡，单位马上要发钱了，正发愁呢。你们来医院，正好帮我解决了这个问题，太感谢了！”

此次暖心行动，不仅化解了客户的实际难题，更拉近了银行与客户的距离。下一步，湘潭农商银行将持续聚焦客户需求，以实际行动践行“金融为民”的初心，让金融服务的温暖惠及更多群众。（王朝柱）

标题：湘潭农商银行：暖心服务送上门，金融关怀零距离

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