为深入贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，湘潭农商银行高度重视零钞兑换及残币兑换工作，通过强化员工培训、优化服务流程等方式，为客户提供便捷、高效、专业的金融服务。

近日，一位客户抱着一箱硬币走进高新支行书院路分理处，表示希望将手中的硬币兑换成纸币。面对客户的需求，工作人员立即响应，利用空闲窗口，迅速展开清点、捆扎工作，在多位工作人员的共同努力下，5700元的硬币被清点完毕，并顺利兑换为纸币，高效解决了客户的燃眉之急。客户对工作人员的贴心服务连连称赞，表示：“没想到这么快就解决了问题，你们的服务真是太周到了！”

湘潭农商银行始终坚持“服务无小事”的理念，从细微处入手，用有温度的服务拉近与客户的距离。下一步，湘潭农商银行将继续以“为群众办实事”为出发点，不断创新服务方式，优化服务流程，进一步提升金融服务质效。通过开展零钞兑换、金融知识普及等便民服务，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。（王析）

标题：湘潭农商银行：兑换“小硬币”彰显“大温度”

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