韶山市杨林乡:民情恳谈,服务群众“零距离”
新湘潭客户端
全媒体记者 吴新春 通讯员 苏杏
近日,韶山市杨林乡石屏村村民杨湘岳送上一面锦旗,对乡村干部为民解忧表示感谢。原来,杨林乡乡村干部在开展民情恳谈走访过程中,了解到他家的鸡蛋滞销,便立即想方设法帮助他家解决这个难题。
年近花甲的杨湘岳多年前因意外事故造成腿部受伤并致残,曾是村里的建档立卡贫困户。依靠辛勤劳作成功脱贫后,在村干部的帮助下,他注册成立家庭农场养鸡。老杨两口子鸡养得不错,卖鸡蛋却成了他们“幸福的烦恼”。这一次,党员干部开展的民情恳谈帮了他的大忙。
为进一步密切党群、干群关系,提升党员干部服务群众能力,韶山市杨林乡探索开展了“民情恳谈日”活动,让干部下沉一线广泛听取、收集群众意见建议,变被动“坐堂”办事为主动“上门”服务,用真情和实干打通联系服务群众“最后一公里”,真正做到“民有所呼、我有所行”。
杨林乡的“民情恳谈日”方案规定,领导联点包村、干部进网入格,明确每月10日为走访日,机关党员、乡村干部分网格划片区开展走访活动,通过“六看二查一宣一访”(即看房屋状况、看环境卫生、看身体状况、看务工情况、看教育情况、看婚姻状况;查矛盾纠纷、社情民意;宣传党和国家政策精神;访民生诉求),与群众一问一答、一访一馈,了解村情民意,做到看户知人、看房知情。
在走访的基础上,工作人员将收集到的社情民意进一步分级分类梳理,形成安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷、社情民意四张问题清单,建立“收集—研判—交办—办理—跟踪—反馈”闭环办理机制,依托“简单事”现场办、“常规事”村上办、“政策事”部门办等分类办事法,全面协调解决。针对共性、突出问题,实行“立行立改”;对长期存在的问题,实行“集中攻坚”,做到矛盾不上交、服务不缺位。
乡党委每季度召开民情恳谈讲评会,总结经验,查找不足,聚焦群众“堵点”“痛点”问题,着力做好人居环境整治、宅基地审批、河道综合治理、拆违控违等工作提升,将“民情恳谈日”活动结果转化为推动经济社会发展的强劲动力和实际成效。
截至目前,该乡已完成5192户第一轮全覆盖走访,收集问题200个,解决群众养老服务、供水、低保等实际问题103个。2024年全年,该乡通过“民情恳谈日”化解信访积案8例,调处各类矛盾纠纷50起,开展人居环境整治228次。通过走访联系引导爱心企业、社会组织、党员群众等参与基层治理,将党员联系、理论宣讲、政策落实、精准服务等工作延伸到村民家,最大限度调动和激发群众参与度,着力解决“干部埋头干、群众靠边看”问题。
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