中国银行湘潭江南支行 曾翼翔

这是我进入中国银行以来第三个月了，细细想来我收获颇丰，感触良多。当我开始动笔想记下我这次难忘的现场学习的感受，我恍然回忆起我去参加这次现场学习之前的第一个感受：中国银行的事情真多。然而我现在再去琢磨我当时的出发点，不禁脸红，因为我经历过这些以后，我知道我确实还有很多事情要去学习，还有很多人需要去尊敬。

当分行以邮件形式正式通知我们刚入行大学生去学习如何放传票时，我内心的抵触情绪达到了最高点，因为我觉得我每天都为形形色色的刁钻客户，周旋困难；为千奇百怪的业务错误，担惊受怕；为考期将近的技能测评，心力憔悴。因为这些，我自认为我很辛苦，自认为我付出颇多。但是当我以正常营业时间走入分行学习时，我觉得自己在自己那四方小天地里当了许久的井底之蛙。分行每个人都在忙碌着自己的工作，电话座机滴滴滴响个不停，键盘声吧嗒吧嗒此起彼伏。

我匆匆看了一眼，便跟着计财部的佩姐去看整个传票的问题。我迈进办公室，印入眼帘便是一台大机器在机械的扫着我们每日的传票，佩姐详细的讲解了一番为何特意叫我们来学习放传票，我以前觉得只要账没有错，钱没有错就已经很不错了，对于编号这种小问题，我都是嗤之以鼻不屑一顾。但是我也是在那个时候才知道，我们的传票真的是一张张都要检查，一张张都要编号准确，票面尽可能保持整洁。

这种小事情作为我们的基层员工的基本操作，只要稍微上心就会做得很好，而把这些小事情做好做精，可以成为我们强大的基础，在这一套连续的流程中也不会因为我们的疏忽造成下一个程序的中断。如果是因为我们自己的疏忽或者是心态问题就去犯错而且还不知道其中的严重后果，这就是所谓的没有责任心。

在银行柜台，基本操作都是技术含量较低的，但是我们心里要时常提醒自己，我做的这份工作，是服务他人，这是普通的服务行业，但是我们又为何特殊，这是因为我们是与金钱打交道，错不得一分一毫。我们不能因为操作简单，工作单调而掉以轻心，这就是所谓的敬畏之心。

作为一个刚毕业的大学生，分配到基层网点当一个封闭式柜员，在单调乏味却又紧张繁琐中，我的耐心和信心会时常被消磨殆尽，脑海中会浮现很多念头。正是我没有经历过，所以我觉得别人永远比我少做事，我看到的都是别人放松的状态，而我不知道别人在更多的时刻是在奋斗是在努力。我们刚毕业，心态难免会浮躁，我希望自己能在浮躁之时，对人对物保持一颗尊敬之心。

从提笔写下这些文字，到结束我的心得体会，总觉得自己还有万千思绪没有说得清。只希望自己能牢记三颗心：责任之心、敬畏之心、尊敬之心。在工作中，积极向上，认真负责。真正做到心有猛虎，细嗅蔷薇。中国银行，请一定要等待我们这些新大学生的成长，我们会刻苦奋斗，只为你更好的明天！