一次难忘的业务体验
新湘潭客户端
11月9日,在中国银行湘潭江南支行前辈的指导陪同下,我顺利完成了韶山市银河数控设备有限公司代发薪批量发卡上门激活的任务。作为刚入行的新员工,能有这样难得的机会走出柜台,去接触新的银行业务,体会不一样的银行人员角色,我觉得这次经验对我自己有着重大意义,也加深了我对银行这个行业的理解。
在出发之前,前辈们仔细叮嘱了我准备工作:这是属于公司批量开卡的,我要带齐被激活员工需要填写的单据,将已经制成的卡按照名单放好,方便领卡人员确认;组装好POS机能够节约时间……这些准备工作做好以后,我们就浩浩荡荡的出发了。
这次上门激活卡的任务,我们因为需要配合当地员工的工作时间分了两次进行。在第二次出发前,作为晚辈的我,明显感觉到比第一次要有经验多了,吸取第一次实际操作的经验后,我们这个小团队分工更加明确化,每个人都知道配合对方的时间来安排自己的工作进度:激活卡、激活网银、扫码办理信用卡,三位一体。这既升级了员工的业务体验,也为中国银行在群众心里留下了良好的印象。
在这次业务体验中,我除了感受到团队精诚合作的态度以外,还对前辈们的做事态度和细节处理方面感到深深地佩服。在第一次上门激活过程中,由于我们的礼品未能清点完毕,我们暂缓了礼品赠送这个环节,在结束时,我们的营销副行长,非常诚挚地对那些配合激活的员工表示抱歉,并且承诺下次来时一定会将这次的小礼品一起带过来。当我们看到当地员工的笑脸和体会到他们对我们的信任时,我们所有的辛苦和付出都是值得的。
作为基层员工,我很感激我能有这次机会去体验不同的柜员生活,很感激我能从基层做起,收获最为微笑的感动与体会,很感激能在中国银行这样优秀的集体中成长。我会向优秀的前辈们看齐,扎实自己的业务水平,积累自己的经验,加快自己前进的步伐。