新手上车也有两个月，这其中酸甜苦辣兼有，收获亦是满满。终于有时间坐在书桌电脑旁写点东西了，将这段时间的所感所想写出来。前段时间每天下完班不是练技能就是要练合唱，基本上回到家都是十点多。我真的有这么忙吗，其实并没有，时间挤一挤都会出来，只是我们更愿意将那些碎片化的时间花在刷微博，逛朋友圈，逛淘宝上。

技能篇

对于技能要达三级这件事，我最想用一句歌词来表达——还好我没放弃。对于一个头脑不发达，四肢同样不发达的我来说，一开始我认为这是不可能的事。但是想着一个月的工资钱还是得试一试。上完班之后基本就是去分行练技能。每次练完技能都没有直达回家的公交，所以需要骑一段单车。每次一个人骑在宽阔、无人的路上看着路灯下孤身一人的影子，也并未觉得心酸，甚至会觉得自己很酷，一边踩着单车，想像自己是《破风》里的骑手，一遍哼着歌“行走在冬夜的冷风中……”。只是考完技能回家的那个晚上，再次踏上这条熟悉的道路，回想起无数个这样的夜晚会感觉真的不容易，因为真的是从40分钟内题目都做不完到最后可以达级，并且是离测评前的最后两天我才开始达级。所以说，还好我没放弃。

红歌篇

比赛回来后，朋友问我们后悔参加了合唱吗？我遗憾没有拿到奖，但是不后悔参加了合唱。在排练的时候我曾想过我们用这么多时间来排练，如果最后不能参加汇演，那不是都白练了。不过在比赛那天，我的心态却变了。结果出来后，我私下问了老师觉得我们唱得怎么样，老师说很好。那我也就释然了，因为我们已经尽力了，已向观众展现了我们最好的一面。荣誉不代表一切，结果并不是那么重要。

同事篇

我发现我是一个特别感情用事的人。一个环境的人情味儿对我而言特别重要。它会影响到我整个人的工作状态。想起当年实习的时候，本来是不想进银行，后来因为实习网点的哥哥姐姐们对我很好，让我有一种归属感，所以屁颠屁颠的就报考了银行。很幸运的是现在同样遇到了好同事。10月3号，是我上班的第一天，快下班的时候所有人都准备好心情下班啦。但是临近下班的时候，我出了岔子。有一笔业务，我先帮客户做了一笔转账，最后忘记已经做了转账又给客户存了一笔。我当时整个人都懵了，完全不知该怎么办。他们所有人都不想着下班的事，想着帮我联系客户，冻结账户，一直到很晚才把事情解决好。当时真的很感动，感谢“我们是一个团队”。

客户篇

来网点办业务的基本上都是老年人，有时候来个学生模样的孩子都会很兴奋，感觉自己也会很年轻了。老年人的特点就是反应很慢，但是对于我们新手是相得益彰呀。其实当我们觉得不耐烦的时候，我们要想我们也有变老的时候，我们那时候需要别人怎么对待我们，我们现在就要怎样对待别人。好的服务还在于为客户着想。老人还特别可爱的是他们会主动按“满意”，此时就有一种满满的幸福感。好的服务除了要有耐心，还在于为客户着想。有一位老爷爷过来办转存业务，因为之前一直是15位的身份证号码，所以要进行升级。这个过程也就会稍微长一些。她的老伴就说怎么要这么久，老爷爷就和她解释说“在帮我更新身份证，要审核很麻烦，之前给我办业务都图快，懒得搞。”当时真的超级感动，有些事情即使你不说，客户也是看在眼里，你有没有站在客户的角度思考，他们也是清楚的。

远程授权篇

这真的是一个沉重的话题。想说的太多一时不知道该怎么说。第一次被拒是我上柜的第二个星期，感觉一切来得太快，没有任何心理准备，然后整个人都是晕晕的。还有一次远程的时候，我以为自己少截了图，然后在等待授权的过程中，肾上腺素急剧上升，感觉心都要调到嗓子眼了，整个人都紧张得腿不停的抖。尽管我在远程之前都会检查好几遍，但还是因为业务不熟或者不细心发生了“悲剧”。然后每次我都会想如果怎样怎样我是不是就不会接触到这笔业务，然后“悲剧”也就不会发生了。我总是在不停地逃避问题，直到有一次我在帮客户升级身份证时把客户证件号搞错了。那一次，我才真正接受了远程授权这件事，也才真正接受了被拒这个事实。但是，当我再次接触这种业务时，我心里都会非常害怕，而我们的复核柜员遇到升级身份证的业务一定会让我做，这就叫做从哪里跌倒就从哪里爬起来。在做过几笔之后会发现，就是这么回事，很简单。远程授权是一个风险严格把控的过程，而这个过程更多考验的是一个细心问题。虽然说现在依旧不喜欢他，但是只有接受他才能战胜他。

未来的路还很长，愿我们都不忘初心，拥抱梦想！