农行湘潭县支行:践行“四联四问” 提升金融服务水平

2018-12-12 10:07 来源:湘潭在线 作者:刘琛彦 陶发普编辑:龚浩敏 [评论][投诉][发帖][投稿]

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为积极响应湘潭市政府提出的“五联五问”调研号召,农行湘潭县支行党委创新提出“四联四问”——联网点问绩效好坏,联客户问服务优劣,联机关问效能高低,联员工问工作忧乐。县支行党委班子成员率部门负责人、业务骨干分赴网点及机关5个部室开展“四联四问”专题会议,要求全行员工理清工作思路,破解业务难题,为提升全行金融服务水平、宣传普惠金融政策强效助力。

行领导班子深入一线,详细了解基层党建、业务发展、合规经营等开展进度,并和员工零距离讨论基层进一步优化操作流程、提升服务能力,提高区域内竞争力等长期困扰网点的问题,听取基层员工意见,掌握一手情况,加强多维沟通,推进问题的解决。然后根据当前各网点的实际情况,对做好客户服务及业务发展提出了更高质量、更具价值的新要求。

此次农行湘潭县支行提出并践行“四联四问”,就是要在“联”与“问”的过程中把握发展规律,认清症结所在,找出应对之策,切实解决痛点与难点。一是要求全行凝心聚力,坚定“四心”,画好“三个同心圆”,面对当前严峻的形势保持清醒认识,不断提升对“坚定信心、树立雄心、葆有恒心、不忘初心”的认识,以激昂的斗志形成攻坚克难的态势。二是要求狠抓业务,提升服务质量。狠抓企业服务、“三农”服务、普惠金融服务等重点业务,各项考核都要有指标、有落实、有督查、有反馈、有成效。 三是要求敢于担当,树立社会形象。提高全员思想认识,勇于奉献,敢于担当,将社会责任贯穿于业务发展的始终,共同树立农行县支行良好的社会形象。

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关键词: 湘潭县 支行

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