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近日,平安人寿湘潭中支公司运营督导小李,为一位异地客户通过移动保全做了保全业务,该业务办理时的方便、简单让客户赞不绝口! 

客户曾先生是平安人寿保险广东客户,由于今年自己的公司业务在湖南发展,自己也来到了湖南长沙。前段时间突然想起自己给孩子办理的保单生存金该领取了,但是自己的原账号却不能用,于是曾先生通过95511电话咨询,要求95511安排服务人员上门给自己办理。曾先生原以为自己要提供身份证、银行帐号等材料,当客户得知自己服务专员只需要在电脑上操作一分钟,并且不需要自己提供任何材料就可以给自己办理好保全业务时,客户不禁感叹平安保险不仅服务细致,而且技术先进! 

客户的保全业务虽然可以通过多种渠道办理,但是如何在为客户服务时秉承p-star五星服务精神、践行我们自己为客户服务承诺。为客户选取最优的服务方式,提升客户的服务体验。将是我们的一项长期不断改进的工作。我们也将在这条道路上不断改进,提升自己!

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关键词: 客户 移动

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